电商平台处证券辞职罚卖家“没商量”，谁来监管平台的“监管”？

近年来，因电商途径对途径上的商家进行“监管”而发生的胶葛层出不穷，由此引出途径本身监管怎么完善的论题。

近来，武汉一家运营保健食物的小商家自称遭受某头部电商途径（下称“D途径”）不公正处分，由途径审阅经过的一款保健茶饮刚一出售就被途径冻住了货款，并扣除了确保金。对此，D途径回应榜首财经称，该商家“宣扬或暗示其产品具有壮阳成效”，违背了途径“不得虚拟或夸张产品成效”等相关规定。

注意到，在黑猫投诉途径上，存在很多商家对各大线上途径冻住货款、扣除确保金的投诉，有的投诉是商家退店后恳求返还确保金而不得，有的是商家被途径扣除确保金后申述失利却原因不明。

专家称，途径对商家行为负有监督管理职责是天经地义的，但假如途径的“自在裁量权”过大，则或许构成对商家的过度干涉和“霸凌”，乃至或许催生不合法牟利的激动。怎么监管途径的“监管”，值得准则标准。

卖家不满途径处分

近来，榜首财经接到报料称，2024年3月15日，武汉健仁通公司（化名）因运营需求恳求入驻D途径网上店肆，并依照途径要求签署，交纳确保金50000元。尔后，健仁通公司在途径恳求上架产品“北京同仁堂枸杞人参八宝茶”并提交相关恳求材料。

15天后，D途径审阅经过，上述产品开端上架出售。到本年6月12日，健仁通公司共售出三单产品，货款合计59.85元（19.95元/单×3单）。

6月16日18时39分，D途径忽然告诉冻住该商家的货款，理由是“虚拟或夸张产品成效”；仅一分钟后，D途径又以相同的理由将上述产品封禁并扣除确保金50000元。

次日，商家向D途径申述。6月18日，D途径奉告其申述失利。健仁通公司称，途径尔后就封闭了一切交流途径，再也无法与途径取得联系。

湖北朋来律师事务所律师马聪对榜首财经表明，假如商家所述事实，那么D途径的上述行为是值得商讨的。得悉，现在该商家已向青岛裁定会恳求裁定，恳求判决D途径网上店肆事务运营者交还货款59.85元和确保金50000元。

本月6日，D途径回复榜首财经称，经核实，该商家宣扬或暗示其产品具有壮阳成效，违背途径“不得虚拟或夸张产品成效”等相关规定，于本年6月16日扣除严峻违规分12分，冻住货款并清退店肆。因该商家整改状况较好，已于10月底持续运营，相关货款已冻住。

到7日晚间21时发稿，D途径没有应要求供给“商家宣扬或暗示其产品具有壮阳成效”的相关确定根据，仅奉告“一张图有挺显着的暗示，但这个是不对外透传的”。

D途径相关负责人表明，针对部分创作者和商家虚伪描绘普通产品作用的违规行为，该途径展开了“冲击壮阳瘦身等产品成效虚伪宣扬”专项举动。违规行为包含但不限于，经过产品外包装、产品详情页、飞鸽、直播或短视频内容等途径，运用文字、图片、口播、道具等方法，明示或暗示“壮阳”“瘦身”等成效。途径对违规商家和创作者采纳停业整理、扣除确保金、清退店肆、冻住违规货款、封禁开播权限、关停电商功用、扣除信誉分等处分办法。

本年1～6月，D途径共封禁32000余件违规产品，前置阻拦超20万次违规产品发布。2000多个违规商家被停业整理，5600多个严峻违规商家被清退店肆，其确保金、货款和违法所得均被途径冻住，将用于补偿相关受害顾客丢失。一起，1000余名“带货达人”因在直播或短视频中隐晦暗示“壮阳”“瘦身”等虚伪作用，并在产品售卖过程中夸张虚伪宣扬，对顾客施行诈骗行为，被途径永久封闭电商权限。

谁来监管途径的“监管”？

榜首财经注意到，呈现健仁通公司相似状况的抖店卖家不在少数。在黑猫投诉途径上，输入“D途径 确保金”，呈现了7500余条投诉件，有的投诉是卖家退店后恳求返还确保金，D途径不予交还，有的是卖家被D途径扣除确保金后申述失利的投诉。

一位在D途径卖饰品的商家不想持续运营了，但D途径扣除了商家确保金，不予交还。这位商家投诉称，小店既未发生一单生意，也没有收到任何买家或品牌方的告发，却被途径确定为“售卖假货”而扣除了2000元确保金。

还有一位学生卖家称，交纳的2000元确保金，开店仅一个星期就被D途径扣光了，“半途也没有正告和提示，我觉得不合理，要求退费”。

另一位卖家投诉称，D途径以诱导第三方为由，扣除了自己的确保金和处分12分，导致网店无法正常运营，但“经自查后并无所谓诱导第三方之行为，与途径方交流无果，（途径方）回绝出示诱导第三方依据”。

不只是D途径，各大电商途径均存在因扣除确保金而被投诉的现象。黑猫投诉途径上，一家J途径店肆因运营不善计划退店，但途径迟迟不交还确保金，“J途径之前显现确保金是60天内交还，现在过了2个月了，后台偷着改为360天才干退回确保金5万元”。

上述卖家投诉，暂未从相关公司处取得回应。

律师马聪以为，确保金应该用于卖家实行许诺的一种保证，当买家由于卖家的职责遭受丢失的时分，用它来补偿买家丢失以保护顾客权益，而不应用作电商途径对违规或违法卖家的罚款。出售冒充、盗版产品、无证出售食物等违法行为，应由商场监督管理部门进行调查、处分，电商途径作为企业只要监督和向有关部门陈述的权力。

上述饰品网店的卖家亦在投诉件中说明：“我的诉求是D途径交还确保金。就算要罚款，罚金也应该入国库，而不是进企业的口袋，不然就会导致途径呈现乱罚、乃至套路罚款的盈利现象。”

马聪说，我国电子商务法和第三方电子商务交易途径服务标准等法律法规并没有赋予电商途径执法权。各大途径整理涉嫌违规产品是应该的，但经过冻住货款、扣除确保金的方法就涉嫌违法了。由于途径和商家之间本质上是一种合同联系，应该依照合同联系去处理。假如卖家的确呈现了违法行为，途径应告发到相关职能部门进行处理。主张在准则层面标准电商途径监管卖家的行为。