刚刚，666777美团回应！推出5项措施改进配送系统，给骑手留出8分钟弹性时间

亿轩观市

作者

昨日（9月8日），一篇揭穿外卖渠道算法压榨骑手的文章刷屏，一石激起千层浪，瞬间引发了网友对外卖渠道派单不合理的声讨。

今天晚间，美团经过官方微信回应骑手问题，美团称，“没做好便是没做好，没有托言。体系的问题，毕竟需求体系背面的人来处理，咱们义不容辞。”美团表明，将优化体系，每一单外卖，供给按时配送服务的一同，美团调度体系会给骑手留出8分钟弹性时刻，恶劣气候下，体系会延伸骑手的配送时刻，乃至中止接单。别的，骑手申述功用将晋级，关于因恶劣气候、意外事件等特别情况下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手查核及收入。

美团：调度体系会给骑手留出8分钟弹性时刻

恶劣气候可中止接单

昨日，杂志一文刷屏朋友圈。

文章指出，在体系的压榨下，外卖骑手遭到派送时刻不合理、规划道路含逆行、商家出餐慢、超时高额罚款等问题的多重摧残，为了不被体系开除、不影响站点数据，骑手们不得不挑选逼上梁山，每天都在违反交规、与死神赛跑，外卖员成了高危作业。

实践数据也佐证了这一定论：2024年上半年，上海市交警总队数据显现，在上海，均匀每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。2024年9月，广州交警查办外卖骑手交通违法近2000宗，美团占一半，饿了么排第二。

今天晚间，针对媒体、大众对外卖小哥、渠道体系的重视，美团外卖发布声明，表明将更好优化体系，在为用户供给按时配送服务的一同，调度体系会给骑手留出8分钟弹性时刻；一同改善骑手奖赏形式，让骑手在保证安全的一同取得更实践的报答。

声明中，美团外卖从优化体系、安全保证、改善骑手奖赏形式、骑手关心和倾听定见等视点，回应了大众重视。

美团外卖表明，会更好优化体系：给骑手留出8分钟弹性时刻，留给骑手等候推迟的电梯，在路口怠慢一点速度；恶劣气候下，体系会延伸骑手的配送时刻，乃至中止接单；一同晋级骑手申述功用，关于因恶劣气候、意外事件等特别情况下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手查核及收入。

安全保证方面，美团外卖将增强配送安全技能团队，要点研讨技能和算法怎么保证安全。正在研制的用于保证骑手安全的智能头盔，将全力加大产能。

针对写字楼、医院等特别场所存在的进入难、找路难等问题，美团外卖也给出了正在尽力的方向，“咱们在这些场所正在尽力铺设智能取餐柜，让骑手最终一公里的配送更快捷。”

美团外卖还将改善骑手奖赏形式，从送单奖赏转向归纳考虑合理单量区间及安全方针的奖赏，让骑手在保证安全的一同，取得更实践的报答。

声明称，美团外卖将持续加大投入，为骑手家庭及子女供给医疗、教育帮扶，会经过定时举行骑手座谈会、建立产品体会官等方法听取各方建设性定见，以更好优化调度、导航、申述等战略。

“咱们对外卖小哥、渠道体系的重视、定见和主张咱们都收到了。没做好便是没做好，没有托言，体系的问题，毕竟需求体系背面的人来处理，咱们义不容辞。”美团外卖在回应中表明，感谢每一个好评，也感谢每一个差评，“由于这背面都是在乎，能让咱们跟咱们站在一同，为咱们做得更好。”

全文如下：

美团外卖商场比例榜首

据媒体揭露报导，2024年，美团外卖占商场比例53.9%，饿了么占29.8%，百度外卖占13.7%。加上后来收买的百度外卖，饿了么方面的商场比例总计为43.5%。

据 Trustdata 统计数据，2024年榜首季度，美团外卖的商场买卖比例达到了67.3%，而饿了么及其旗下“饿了么星选”合计30.9%。也便是说，饿了么被阿里收买两年多以来，商场比例反而缩水大约将近30%。

2024年4月，饿么了被阿里以 95 亿美元的价格全资收买。这一年，阿里本地日子公司总裁王磊决心满满：“饿了么现在只要一个要点，便是夺回商场比例。”王磊的方针是 50%，他以为占据了50% 商场比例，饿了么就把握了竞赛的主动权。

但王磊在第二年就改变了说法。“上一年由于竞赛，会更多看比例，本年我会看得更微观，更多看整个商场的增加率。”王磊在 2024年6月承受媒体采访时这样提到。

据界面新闻报导，在外卖范畴，饿了么内部的确感到“打不过美团”，因而本年阿里的战略是搬运战场，不再只聚集外卖，而是扩展事务场景和品类，把阵线拉长，并使用付出宝的流量为本地日子事务导流。

阿里收买饿了么后，用了一年左右的时刻整合团队。王磊在上一年表明，自己最重要的作业便是将渠道都换到阿里云架构上，并与淘系的数据打通。上一年10月，王磊在发布的职工信中表明，饿了么口碑与阿里集团完结全面整合。

也是在上一年，美团初次完成了盈余。财报显现，美团在2024年全年经调整净利润约47亿元，而Q4经调整净利润达22.7亿元，远超职业预期。同年，美团不断拓宽新事务，先后开发了地图、“菜大全”、”馒头直聘“等项目，并重启了同享充电宝事务。

在阿里内网，现已有1000多个帖子在评论饿了么的危机。“真实应该感到危机的是集团的所有人。”有人宣告警醒，在这个一小时的战场，没有任何BU（工作群）是外人。

近来，美团曾宣告禁用付出宝，引发网络争议。这几年美团敏捷强大，按市值核算，已成为继、阿里后的我国第三大互联网公司，本来的BAT格式变成了ATM格式。除了外卖商场你争我夺，阿里美团在其他范畴也不断打开比赛：美团有猫眼电影，阿里有淘票票。美团进入旅行范畴，阿里飞猪便很快上线；美团做小象生鲜，阿里做盒马鲜生等。本年3月付出宝宣告要从金融付出渠道晋级为数字日子敞开渠道，开端进入美团事务。而移动付出商场，美团更是觊觎已久。本年5月，美团正式推出“美团月付”功用....

到最新数据，现在美团的港股市值现已高达1.36万亿港元。

依据美团中期成绩显现，2024年第二季度，美团餐饮外卖事务买卖金额同比增加16.9%至人民币1088亿元。餐饮外卖日均买卖笔数同比增加6.9%至约2450万笔。每笔餐饮外卖事务订单的均匀价值同比增加9.4%。餐饮外卖事务变现率由2024年同期的13.8%降至2024年第二季度的13.4%。因而，2024年第二季度的餐饮外卖收入同比增加13.2%，达至人民币145亿元。