海信中央空调制海立美达股票定“5A工地”安装标准 推动行业高质发展

近兩年,得益於房地產市場調控、家裝零售市場回升、行業技術創新推動市場競爭力不斷提升、以及人們消費需求不斷加強等多重因素使然,中央空調市場可謂在曲折中砥礪前行。這一表現在2024年尤爲凸顯。數據顯示,2024年市場實現了超30%的市場增長,年度市場整體同比去年增長約19%。

另有專家分析,未來十年應該是中國暖通空調行業轉型的關鍵十年。具體到家用中央空調領域,隨着“3060雙碳”戰略持續推進,消費升級浪潮之下,用戶需求不斷迭代和主力用戶羣體變化,行業已然進入“複合式”競爭模式,品牌、產品優勢與性價比之外,銷售、安裝、售後等環節的服務體驗也將成爲品牌持續提升競爭力的重中之重。尤其是安裝服務,中央空調行業素有“三分產品,七分安裝”之說,若安裝施工技術不夠規範精湛,將會直接影響空調的使用效果和壽命,以及行業的健康高質發展。

匠心打造“5A工地”高標準安裝服務

作爲獨立複雜的空調系統,中央空調安裝相比普通空調更復雜,對安裝工藝要求更爲嚴苛。根據調查統計,近兩年中央空調領域,安裝仍然是影響消費體驗的重要“痛點”。所謂“成敗繫於微末”,在安裝中,如果存在不專業、選材不優、安裝標準不達標、細節把控不好等問題,將很大程度導致噪音大、效果差、漏水、漏氟等問題,令使用效果大打折扣。

爲響應市場變化以及消費者需求,近年來各大品牌在各自核心領域不斷髮力的同時亦紛紛在安裝服務方面加大力度。在此方面,作爲民族品牌代表,海信中央空調一直走在行業前端,不斷在安裝服務解決方案上完善升級。

據悉,近日海信中央空調推出了“5A工地”高標準安裝服務,通過對全流程安裝服務的嚴格把控,將專業化安裝與標準化管理有機結合,構建從專業安裝人員培訓、104道安裝細節把控、優質安裝選材、高標準安裝巡檢到運行調試的全鏈路高質量管控體系,爲消費者提供最好的服務體驗。

衆所周知,在家用中央空調安裝服務中,消費者普遍存在三大痛點:不理解,中央空調安裝技術原理與工藝複雜晦澀,消費者不懂;不清楚,安裝屬於隱蔽工程,好壞看不到;不放心,害怕安裝出現問題影響美觀、出現漏水,因維修引起一系列麻煩。

消費者的痛點往往是行業和品牌的前行指南。“5A工地”意味着海信中央空調在五大維度上踐行安裝服務的至高級別標準。首先,安裝人員100%經過系統培訓及嚴苛考覈,所有到戶安裝人員均持證上崗。安裝工藝標準方面,具體細化到38個步驟104個細節,確保安裝工藝步步精細,保障入微。

在選材方面,海信中央空調對銅管、保溫管等每一類材料都有嚴格要求,100%甄選優質品牌產品。此外,安裝完成並不意味着服務結束,專業人員會進行涉及作業準備、材料檢查、設備安裝、系統管路、冷凝水管、管路保溫、風口風管、電源通訊等多項環節的精密化專業巡檢,以及100%產品調試,保障安裝後的運行質量,確保爲消費者提供高質量的服務體驗。

用戶至上驅動安裝服務持續升級

行業研究者表示,當前品質消費成爲消費新需求,人們越來越注重商品之外的附加價值。隨着市場競爭加劇,中央空調產品質量和技術性能不斷提升,服務已成消費者的核心訴求。安裝服務不斷升級,消費者對售後服務的滿意度,將成爲檢驗品牌高質量發展的試金石,以及賦能整個行業發展的基礎。

憑藉在安裝服務領域的不斷踐行,海信中央空調是業內唯一被授予“家用中央空調精工安裝服務示範單位”的品牌,榮譽是一種鞭策,也是一種認可,證明了海信中央空調安裝服務在服務能力與質量、服務體系與標準上,均居於國內領先水平,獲得了用戶和市場高度認可。

2024年,通過打造行業首家“5A工地”安裝服務,海信中央空調進一步將一體化全流程的無憂安裝服務帶給每一位消費者。這一安裝標準的推出,不僅意味着“選擇海信,就是選擇了A級專業服務”;也將昭示着,海信中央空調將充分發揮示範引領作用,通過全方位打造更專業、更規範、更細緻、更到位的安裝服務,推動中央空調安裝服務向規範化、專業化、透明化方向持續邁進,助力自身以及行業高質量發展。